Soporte y Contacto

Guía

Garantía y soporte

Garantía y soporte por parte de los vendedores

Los contratos y las ventas se realizan entre usuarios. Requestland no está involucrado. La garantía y el soporte de los productos son proporcionados por los vendedores de acuerdo con la política de garantía y devolución en sus perfiles públicos. Confírmelos cuidadosamente antes de realizar el pedido.

Por favor, tanto compradores como vendedores, actúen con responsabilidad para que todos estén contentos. En el caso de un problema, consulten entre sí y busquen una solución. En el perfil público del vendedor, un comprador puede encontrar el número de teléfono del vendedor.

Todas las operaciones tienen riesgos. Si te engañan, informa inmediatamente a la policía local con la dirección IP del vendedor (presione el botón de dirección IP del mensaje). También presione el botón de informe de uso indebido del mensaje para informarnos.

Mejor esfuerzo, sin apoyo

En esencia, no proporcionamos garantía ni soporte. Requestland debe ser utilizado bajo su propio riesgo. La mayoría de los usuarios utilizan este servicio de forma gratuita y no tenemos dinero para la asistencia al usuario. Sin embargo, eso no implica que la Tierra no tenga ley. Tenemos una política de tolerancia cero para el uso no autorizado. Con AI, monitoreamos mensajes, solicitudes, notas, doumos y otros elementos que van fuera de la organización. En el futuro, proporcionaremos soporte comunitario gratuito, verificación mutua, soporte pago y listas de discusión.

Preguntas más frecuentes

cuentas

  • help_outline Olvidé mi identificación de tierra y no puedo iniciar sesión
    Por favor, revise su correo. Su Land ID está incluido en el correo electrónico de registro.
  • help_outline No recibo notificaciones.

    Check this .

    Si un proyecto tiene una marca de notificación (marca de campana) en la lista de proyectos, puede recibir correos electrónicos de notificación sobre actividades, como mensajes nuevos en el proyecto. También se muestran marcas no leídas. Para cambiar, presione el botón Editar en la lista de proyectos y presione la marca de notificación para habilitarlo o deshabilitarlo.

    Si agregas Requestland a la pantalla de inicio como un ícono de aplicación, también recibirás pancartas e insignias de notificaciones. Algunos navegadores y sistemas operativos admiten pancartas e insignias de notificación, pero otros no.

  • help_outline Olvidé mi contraseña
    Hay un botón "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión. Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña.
    Si no recibe el correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico registrada, no puede restablecer su contraseña. Para evitar la apropiación de la cuenta, le recomendamos que configure una dirección de correo electrónico de respaldo con anticipación, ya que no podremos restablecer su contraseña incluso si pregunta si la ha olvidado.
  • help_outline No puedo obtener un nombre de dominio terrestre para mi marca comercial.
    Los nombres de dominio terrestre se asignan por orden de llegada en el mundo. Es posible que alguien más ya tenga un nombre de dominio terrestre. Las marcas comerciales son específicas de cada país, por lo que incluso si ha registrado su marca comercial, es posible que otros puedan usar legalmente su nombre de dominio terrestre en otra región. Le recomendamos que obtenga un nombre de dominio terrestre lo antes posible para proteger su marca.
  • help_outline Queremos usar como una rama o una división.

    Puede crear una organización para su sucursal o división sin la certificación de la sede.

    Las organizaciones y los gobiernos que venden o reciben dinero deben verificar la información de la organización y su identidad. La configuración lo guiará después de iniciar sesión.

Solicitantes, compradores

  • help_outline Quiero cancelar/devolver un producto/servicio comprado

    Consulta la garantía del vendedor/política de devoluciones
    Consulta la garantía y la política de devoluciones del perfil público del vendedor.

    Póngase en contacto con el vendedor en una sesión de mensajes y video para llegar a un acuerdo
    Explicar y llegar a un acuerdo.

    Devolución según las instrucciones
    del vendedor Siga las instrucciones del vendedor para devolver o reembolsar la tarifa. Puede haber una tarifa de cancelación.

  • help_outline No he recibido el artículo enviado.
    En primer lugar, comprueba las siguientes posibilidades.
    • El producto está en el buzón / caja de entrega.
    • La notificación de fuera de la oficina está en el correo.
    • Recibido por miembros de la familia y compañeros de casa.
    • Ha sido devuelto al vendedor.
    • La dirección dada al vendedor es incorrecta.

    El tiempo de entrega depende del método de entrega. Depende del país/región/empresa de entrega, así que hable con el vendedor a través del mensajes o la sesión de video y espere a que llegue el artículo. Pueden producirse retrasos en la entrega debido a vacaciones consecutivas y desastres naturales. Póngase en contacto con la empresa de transporte si es necesario.

  • help_outline Un producto o servicio es diferente de la descripción o está roto
    Hable con el vendedor a través del mensajes o la sesión de video.
    Si el artículo puede haberse dañado durante el envío, comuníquese también con la compañía de envío. Puede estar asegurado por el transportista.
    Si cree que la respuesta del vendedor es inapropiada, ya que puede estar sujeta a una Ley de Contratos del Consumidor en su país, verifíquela primero.
  • help_outline Ha llegado un producto que parece ser falso o ilegal

    Dígale al vendedor los motivos por los que determina que puede ser falso o ilegal, y consúltelo a través de la sesión de mensajes o video para cancelar la transacción.

    Si le proponen un producto que puede ser falso o ilegal, no lo compre e informe a la policía local. También presione el botón "reportar abuso" del mensajes.

  • help_outline no puedo contactar con el vendedor

    Si no puede comunicarse con el vendedor a través del mensajes o la sesión de video, verifique el perfil público del vendedor y comuníquese con él por teléfono o correo electrónico.

  • help_outline Incapaz de resolver problemas con la vendedora

    Si no puede resolver un problema con un vendedor, contáctenos a través de el formulario de contacto. Si eso no resuelve el problema, consulte con una oficina de protección al consumidor de su gobierno local o con un abogado.

    Si cree que lo han engañado, infórmelo inmediatamente a la policía local con la dirección IP del vendedor (presione el botón de dirección IP del mensajes). También presione el botón de informe del mensajes.

  • help_outline Cometí un error en el contenido de la solicitud y quiero corregirlo.

    Para evitar un uso indebido, no puede eliminar una solicitud una vez que se haya publicado. Abra la solicitud, presione el botón cerrar para dejar de aceptar vendedores y escriba una nueva solicitud.

    Si tiene vendedores en los mensajes, diga cortésmente el cambio o finalice el mensajes si es necesario.

Respondedores, vendedores

  • help_outline Proporcioné bienes y servicios, pero no se paga el precio
    Póngase en contacto con el comprador a través de la sesión de mensajes o video para solicitar el pago.
  • help_outline El comprador no viene a la tienda a pesar de que recibí una reserva
    Póngase en contacto con el comprador a través del mensajes o la sesión de video. Si es necesario, cobra una tarifa de cancelación de acuerdo con la política de tu perfil público.
  • help_outline El artículo enviado no se entregó y se devolvió
    Póngase en contacto con el comprador a través del mensajes o la sesión de video. Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta.
  • help_outline no puedo contactar con el comprador

    Si no puede comunicarse con el comprador a través del mensajes o la sesión de video, verifique el perfil público del comprador. El comprador puede haber publicado un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.

    Si cree que lo han engañado, infórmelo de inmediato a la policía local con la dirección IP del comprador (presione el botón de dirección IP del mensajes). También presione el botón de informe del mensajes.

  • help_outline Incapaz de resolver problemas con la compradora

    Si no puede resolver un problema con el comprador, comuníquese con nosotros a través de el formulario de contacto. Si eso no resuelve el problema, consulte a un abogado.

    Si cree que lo han engañado, infórmelo inmediatamente a la policía local con la dirección IP del comprador (presione el botón de dirección IP del mensajes). También presione el botón de informe del mensajes.

Contáctenos / Sugerencias de mejora

Los datos personales que proporcione se utilizarán únicamente para responder a su consulta. Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad. Al hacer clic en el botón "Enviar", acepta nuestra Política de privacidad.

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Por favor, no se ponga en contacto con nosotros para actividades de ventas.

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